Auteur: Cinthia

Wanneer je net begint aan het ondernemerschap komt er van alles op je af. Er is genoeg te regelen om alles op rolletjes te laten lopen. Huur je een kantoorpand, winkel of magazijn? Dan moet je weten dat je een contract omtrent kleinzakelijke of grootzakelijke energie moet afsluiten. Het regelen van zo’n energiecontract voor je bedrijf is niet moeilijk, maar je moet wel even weten hoe dat precies moet. Met de tips in dit artikel weet je binnen no-time hoe jij aan een zakelijk energiecontract komt dat ook nog eens bij je bedrijf past.

Heb je kleinzakelijke of grootzakelijke energie nodig?

Eerst moet je weten naar wat voor soort zakelijke energie je eigenlijk op zoek moet gaan. Er is namelijk een verschil te ontdekken tussen kleinzakelijke en grootzakelijke energie. Welke vorm je nodig hebt, is afhankelijk van de elektrische aansluitingen in het pand waar je werkt. Is de totale capaciteit van die aansluitingen bijvoorbeeld kleiner dan 3 x 80 Ampère? En is de capaciteit van de gasaansluiting kleiner dan 40m3 per uur? Dan heb je een kleinzakelijk energiecontract nodig. Bij grootzakelijke energie is de capaciteit juist groter dan 3 x 80 Ampère en 40m3 per uur. Wanneer je kleinzakelijke energie afneemt, ontvang je altijd één factuur per maand en betaal je met een voorschot. Dat ben je misschien al wel gewend van een particulier energiecontract. Bij grootzakelijke energie ontvang je twee facturen; een van de netbeheerder en een van je energiebedrijf. Ook betaal je altijd alleen het bedrag voor de energie die je daadwerkelijk verbruikt hebt. Heb je geen idee welke aansluiting je hebt? Raadpleeg dan de netbeheerder van het pand.

Groene of grijze zakelijke energie voor je bedrijf

Weet je eenmaal of je een kleinzakelijke of grootzakelijke verbruiker van energie bent dan moet je bepalen of je voor een groen of grijs energiecontract wil gaan. Steeds vaker kiezen ondernemers in Nederland voor groene stroom, omdat dit een duurzaam alternatief is van grijze energie. Bij de productie van groene energie komt veel minder CO2 vrij dan bij de productie van grijze stroom. Dat zorgt ervoor dat groene energie een stuk schoner is dan de grijze variant. Ook moet je kijken naar de energiebronnen waaruit beide soorten energie worden opgewekt. Bij grijze stroom wordt er geput uit fossiele bronnen zoals steenkool en aardolie. Dit zijn bronnen die helaas niet onuitputtelijk zijn, oftewel: ze zullen op een dag op zijn als we eruit blijven putten zoals we dat nu doen. Kijken we echter naar de productie van groene energie dan zien we dat deze vorm van energie gehaald wordt uit natuurlijke bronnen zoals de zon en de wind. Dit soort bronnen zijn onuitputtelijk en zullen dus voor altijd bestaan. Kijk dus goed wat je keuze wordt als je een energiecontract moet uitkiezen.

Begin met zakelijk energie vergelijken voor beste deal

Tot slot is het goed om te weten dat je nooit zomaar voor het eerste het beste aanbod van energie moet gaan. Er is zoveel aanbod dat je beter aan de slag kunt met zakelijk energie vergelijken om zo te weten wat je waar kwijt bent. Op die manier vind je altijd de beste deal voor jouw jaarlijkse energieverbruik. Het is aan te raden om niet blind op zoek te gaan naar verschillende aanbiedingen, maar om een zakelijke energievergelijker te gebruiken. Dat is een handige online tool die voor jou op zoek gaat naar de beste energiedeals van dat moment. Het enige wat je zelf moet doen, is je jaarlijkse energieverbruik invullen evenals de wens voor grijze of groene stroom. Vervolgens gaat zo’n tool voor je op zoek; daar hoef je verder niks voor te doen. Hierbij krijg je een handig overzicht te zien met de mogelijke energiecontracten voor jouw situatie. Daarin zoek je de beste match en voilà: je hebt je nieuwe contract omtrent zakelijke energie.

Klachten afhandelen is iets waar je liever niet aan denkt als ondernemer. Niemand zit te wachten op negatieve reacties of ontevreden klanten. Toch kun je klachten ook positief inzien. Elke klacht is namelijk een leermoment voor het bedrijf, en bovendien bouw je een betrouwbaar imago op als je jouw klachten op een nette manier afhandelt. Een goed functionerend klachtenafhandelingsproces is dus ontzettend belangrijk. Maar hoe kun je nu dit proces optimaliseren?

Wat voor soort klacht is het?

Sommige klachten zijn eenvoudig op te lossen, anderen hebben speciale aandacht nodig. Kortom: de ene klacht is de andere niet. Daarom is het goed om eerst te beoordelen of een klacht al dan niet terecht is. Bij onterechte klachten is er sprake van een misverstand, bijvoorbeeld omdat de klant bij het verkeerde bedrijf klaagt, of omdat de gebruiksaanwijzing niet goed is opgevolgd. Hier hoef je uiteraard geen verdere stappen in te ondernemen.

Terechte klachten zijn daarentegen de klachten waar je iets mee kunt. Een terechte klacht stelt je in staat om jouw product of dienstverlening te verbeteren. Bedank de klant daarom altijd voor het melden van de klacht, ongeacht of je het ermee eens bent of niet. Bekijk vervolgens wie er verantwoordelijk is voor de klacht; Heeft het te maken met de dienstverlening? Of is er misschien sprake van een productiefout? Op basis daarvan zorg je ervoor dat de klacht op de juiste plek terecht komt. Je kunt dit proces automatiseren, zodat je zeker weet dat de klacht wordt opgepakt door de juiste afdeling.

Maak goede afspraken

Er zijn bedrijven met een speciale klachtenafdeling, maar veel bedrijven moeten helemaal zelf de klachten afhandelen. Het is dan belangrijk dat hiervoor afspraken zijn gemaakt. Zorg dat het duidelijk is wie de klachten in behandeling neemt, en zorg daarbij voor goede afspraken over wat er met de klachten dient te gebeuren. Moet de klant bijvoorbeeld een nieuw product ontvangen, of krijgt diegene een vergoeding? Het is handig om ook de klant hierbij te betrekken. Vraag dus hoe de klant het liefst ziet dat de klacht wordt opgelost. Soms bieden we van alles aan, terwijl de klant alleen maar even zijn ongenoegen wilde uiten.

Toon begrip

Misschien wel het belangrijkste punt van het hele verhaal: toon begrip voor de klant. Je kunt nog zo’n gestructureerde klachtenafhandelingsproces hebben, zonder begrip te tonen voelt de klant zich niet gehoord. Zorg dus dat je de klacht oprecht begrijpt en vraag door als je meer informatie nodig hebt. Laat daarbij de klant uitpraten en ga niet in de verdediging. Ben je samen met de klant tot een oplossing gekomen? Bel dan eventueel op een later moment nog terug om te controleren of alles naar wens is verlopen. Zo laat je zien dat je er alles aan hebt gedaan om de klacht op te lossen.

Zelfstandig ondernemen is tegenwoordig steeds populairder. Het biedt veel voordelen, zoals vrijheid en flexibiliteit. Maar hoe vind je nu de juiste opdrachten? Waar kan je terecht voor netwerkuitjes? En welke tools zijn er beschikbaar om het ondernemen succesvoller te maken? Een zzp community dat alle antwoorden heeft op deze vragen, zoals younited.nl, is misschien handig voor jou!

Wat is zelfstandig ondernemen? 

ZZP staat voor zelfstandige zonder personeel. Dit betekent dat je geen werknemers in dienst hebt, maar wel zelfstandig ondernemer bent. Je levert dan producten of diensten aan klanten, als freelance opdracht of via een start-up. Dit kunnen freelance opdrachten zijn, maar ook als start-up waarbij je producten of diensten online of offline verkoopt. Zelfstandig ondernemerschap biedt veel voordelen zoals vrijheid en flexibiliteit. In Nederland wordt ongeveer 15% van de beroepsbevolking ZZP’er. Dit is ongeveer twee miljoen mensen!

Waarom?

Snel aan de slag, geen vast contract en je eigen baas zijn. Dit zijn slechts enkele voordelen van zelfstandig ondernemen. Een groot voordeel van het niet langer in loondienst te hoeven is dat je heel snel kan beginnen met werken als je een opdracht hebt binnengehaald. Op die manier ben je veel flexibeler dan wanneer je in loondienst bent. Daarnaast bepaal je ook zelf hoeveel uren je gaat werken per week of per dag, en waar en wanneer je dat gaat doen. Je bent dus volledig zelfstandig en bepaalt alles zelf!

Hoe word je ZZP’er?

Als je wilt gaan ondernemen, moet je eerst bepalen wat je gaat verkopen. Ga je een product maken? Of ga je diensten aanbieden? Vervolgens moet je klanten gaan zoeken en een prijs voor jouw product of dienst bepalen. Daarnaast is het belangrijk om te weten hoeveel uren per week of maand je wilt (of kunt) werken. Als je dat allemaal hebt uitgezocht, kan je jezelf inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Je hebt dan officieel een bedrijf!

ZZP community

Een ZZP community is een platform waarop zelfstandig ondernemers elkaar kunnen vinden, connecteren en samenwerken. Op deze manier kan je makkelijk opdrachten vinden, jouw netwerk vergroten en gebruikmaken van handige tools die het ondernemen succesvoller maken. Deze communities bieden ook vaak events en netwerkborrels aan, waardoor je makkelijk in contact kan komen met andere zelfstandig ondernemers. Dit is natuurlijk ideaal als je op zoek bent naar nieuwe samenwerkingen of opdrachten!

Kortom, een ZZP community is een handig platform voor zelfstandig ondernemers waar je opdrachten kunt vinden, jouw netwerk kan vergroten en tools vindt die het ondernemen succesvoller maken.

Op zondag 17 april 2022 is het weer zover: Pasen! Officieel is de lente op 20 maart al begonnen, maar voor veel mensen begint deze pas écht als het Pasen is. En dat mag gevierd worden! Dus is het wel zo leuk als je je medewerkers een cadeautje geeft. Je kunt paaseitjes versturen, maar ook kiezen voor grotere paasgeschenken. Denk dan, bijvoorbeeld, eens aan een paasontbijt. Hoe leuk is het om, samen met je collega's, rond Pasen te ontbijten? Om elkaar weer eens op een andere manier te zien dan via online meetings of vluchtig in het voorbijgaan? Je kunt, online, paasgeschenken vinden in allerlei prijsklassen. Er is er vast ook één bij die past bij jouw budget.

Paasgeschenken kun je zien als lentegeschenken

Pasen is natuurlijk een christelijk feest. In onze maatschappij zal het, ongetwijfeld, voorkomen dat je medewerkers van andere geloven of zonder geloof in dienst hebt. Je kunt de paasgeschenken dan ook zien als lentegeschenken. Zo doe je niemand te kort en zal iedereen blij zijn met de paasgeschenken die jij regelt. Maar je moet wel even doorpakken nu. Want Pasen 2022 is al bijna en je wilt wel leuke paasgeschenken uitdelen, toch?

Is een paasgeschenk niet een beetje overdreven?

Je medewerkers hebben het, net als jij en je bedrijf, zwaar gehad in de afgelopen twee jaar. Ze hebben hun stinkende best gedaan om toch alle deadlines en targets te halen en deze, in de meeste gevallen, ook gehaald. Deze inzet mag wel eens beloond worden! Door bij iedere gelegenheid een klein cadeautje te geven aan je medewerkers, zullen zij zich extra gewaardeerd voelen. Je kunt je medewerkers momenteel niet genoeg in het zonnetje zetten! Een paasgeschenk is daarom helemaal niet overdreven. Je medewerkers zullen deze blijk van waardering zeer op prijs stellen.

En als je dan toch op de site bent…

Kijk. Je bent nu misschien een beetje aan de late kant voor het bestellen van paasgeschenken. Het kan nog steeds hoor, er is geen man overboord, maar zorg nu dat je voor de Kerst lekker op tijd bent. Sterker nog: je kunt je nu alvast gaan oriënteren op de feestdagen aan het eind van dit jaar. Door nu alvast je bestellingen voor de Kerst en voor Sinterklaas te plaatsen, weet je zeker dat je dan mooi op tijd bent. Je hoeft niet bang te zijn dat je alles al direct geleverd krijgt. Er is altijd de mogelijkheid om een aflever- of verzenddatum af te spreken.

Ben je ondernemer en ga je voor het eerst je magazijn inrichten? Dan komt hier wellicht meer bij kijken dan je denkt. Natuurlijk weet je dat je opslagruimte nodig hebt en dat je medewerkers gemakkelijk en snel door het magazijn moeten kunnen bewegen om orders te picken, maar er spelen nog veel meer belangrijke factoren mee bij een goede magazijninrichting. Door je magazijn slim in te richten kun je namelijk niet alleen de veiligheid vergroten, maar ook de kans op schade verkleinen en de efficiëntie en omzet verhogen. Ben je benieuwd hoe je dit slim aanpakt? Lees dan snel verder voor de beste tips. 

Besteed voldoende aandacht aan de gangpaden

In een efficiënt magazijn is er niet alleen aandacht voor de opslag van goederen, maar ook voor de manier waarop gangpaden worden ingezet. Zorg ervoor dat je de gangpaden zo smal maakt als mogelijk, zonder hierbij in te leveren op veiligheid. Een goede manier waarop je de precieze benodigde ruimte per gangpad kunt bepalen, is het nagaan van de breedte die de trucks in het magazijn behoeven als zij producten van A naar B verplaatsen. Door je gangpaden niet breder te maken dan nodig, creëer je extra opslagruimte in het magazijn. 

Optimaliseer het gebruik van heftrucks

In veel magazijnen wordt er gewerkt met heftrucks, maar niet op de meest efficiënte manier. Misschien herken je dit wel: een heftruck rijdt van A naar B om een product te verplaatsen, maar rijdt vervolgens zonder lading terug. Dit is een inefficiënte manier om je heftrucks te gebruiken die onnodig veel tijd en geld kost. Zorg er dus voor dat heftrucks altijd op zowel de heen- als terugweg een pallet of product met zich meedragen. Dit kun je realiseren door ervoor te zorgen dat de loading docks voor zowel de uitgaande als de ingaande producten aan dezelfde kant van het magazijn geplaatst worden. Zorg er ook altijd voor dat er zowel bij de ontvangst als bij de uitgave van producten voldoende ruimte is om deze klaar te zetten. 

Plaats je stellingen in de lengte 

Een slimme manier om ervoor te zorgen dat je orderpickers zo snel en efficiënt mogelijk kunnen werken, is om het aantal wisselingen van gangen te verkleinen. De wisseling van een gangpad kost namelijk tijd, wat weer ten koste gaat van de efficiënte van het magazijn. Wil je het aantal wisselingen van gangpaden verkleinen? Zorg er dan voor dat je je magazijnstellingen zoveel mogelijk in de lengte van de opslagruimte plaatst.